Политика вывода и возврата

Оперативность и соблюдение норм

Наша главная цель — проводить оперативную обработку и выплату ваших средств. Мы всегда учитываем возможные ограничения до проведения снятия средств и тщательно следуем стандартам Директивы 2018/843/ЕС, нацеленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Хотя мы стараемся учесть ваши предпочтения по методу и валюте вывода средств, мы не можем гарантировать их полное выполнение. Именно поэтому мы можем применять альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Все сборы за использование этих методов указаны на нашем веб-сайте.

Если валюта вывода не совпадает с валютой вашего депозита, мы будем применять курс конвертации по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом снятии крупной суммы или изменении метода выплаты, мы можем принимать дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может привести к небольшой задержке в обработке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты для вывода средств зависят от вашего статуса в системе:

Новичок:

  • До 185 евро или 15 000 рублей в день.

Игрок:

  • До 1 800 евро или 150 000 рублей в день.
  • До 6 000 евро или 500 000 рублей в неделю.
  • До 15 300 евро или 1 250 000 рублей в месяц.

Обычный игрок:

  • До 3 600 евро или 300 000 рублей в день.
  • До 14 700 евро или 1 200 000 рублей в неделю.
  • До 36 000 евро или 3 000 000 рублей в месяц.

Профессионал:

  • До 6 200 евро или 500 000 рублей в день.
  • До 31 000 евро или 2 500 000 рублей в неделю.
  • До 62 000 евро или 5 000 000 рублей в месяц.

Мастер:

  • До 800 000 рублей в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вы можете запросить вывод средств в любой день, включая выходные.

Заявки на суммы до 1000 евро или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита обработка может занять до 72 часов.

Мы не взимаем комиссию за вывод средств, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно знать, что возврат средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после последнего пополнения счета, с которого вы хотите вернуть средства.

Если после пополнения счета была сделана любая игровая операция, такая как спин или ставка, возврат средств разрешается только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта считаются выплатами выигрышей, полученными при использовании услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат рассматривают, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщили о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, подтверждающий вашу личность, с нотариальным заверением или другие необходимые документы в соответствии с законами вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет выполнен в течение семи дней.

Для запроса возврата средств или вывода средств обратитесь к нашей службе поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел «Контакты». Перечень необходимых документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Пожалуйста, учтите, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Запросы на возврат средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino рассматриваются индивидуально.

При подтверждении мошенничества при использовании вашей карты мы незамедлительно начнем процедуру возврата средств.

Мы можем также потребовать доказательства принятия мер для предотвращения подобных инцидентов в будущем, например, закрытие скомпрометированной карты или выпуск новой карты вашим банком.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также будем предпринимать меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы поддерживаем выплаты через OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard). Основное условие — наличие транзакции на сайт для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции: до 60 000 евро для Visa и до 5 000 евро для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Ограничения на использование Skrill

Страны с ограничениями

Существуют определенные ограничения на использование платежной системы Skrill в некоторых странах. Эти ограничения связаны с требованиями к лицензированию и другими факторами. Ниже приведен список стран, где могут быть ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Запрещенные страны для Skrill

В некоторых странах Skrill полностью запрещено использование. Это связано с местным законодательством и политическими ограничениями. Ниже приведен список стран, где использование Skrill запрещено:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Ограничения для азартных игр и бинарных опционов

Skrill также может иметь ограничения на использование в связи с азартными играми и бинарными опционами. В этих странах могут действовать особые правила и требования. Ниже приведен список стран, где могут существовать ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Ограничения на использование Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги

Платежная система Neteller не предоставляет свои услуги в некоторых странах из-за различных ограничений и запретов. Ниже приведен список стран, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Требования к местной лицензии

В некоторых странах требуется наличие местной лицензии для использования Neteller. Это относится к следующим странам:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания

Пожалуйста, учитывайте эти ограничения и требования при использовании Skrill и Neteller в зависимости от вашего местоположения.